Поддержка
Есть вопросы, идеи или что-то не работает? Напишите нам. Мы читаем каждое письмо и обычно отвечаем в течение двух рабочих дней.
Если что-то не работает, пожалуйста, укажите модель Apple Watch и версию watchOS.
Часто задаваемые вопросы
Что нужно для работы Nappuccino?
Apple Watch с watchOS 11 или новее, объединённые в пару с iPhone на iOS 18 или новее. Сон запускается на часах, а приложение на iPhone показывает историю и тренды.
Как работает «Отследить сон»?
Когда вы начинаете сон, часы записывают движения запястья и пульс. Как только вы какое-то время не двигаетесь, а пульс опускается ниже вашего уровня в покое, Nappuccino отмечает момент засыпания и запускает таймер сна с него. Если вы не уснёте за отведённое время (5–15 минут), таймер всё равно запустится, так что сон никогда не будет длиться бесконечно. Время «до …» на экране – это самое позднее время, когда вас разбудят.
Что такое кофейный сон?
Выпейте кофе и поспите около 20 минут. Примерно столько нужно кофеину, чтобы подействовать, поэтому он начинает работать как раз к пробуждению, а сон к этому моменту уже снял часть сонливости. В Nappuccino выпейте кофе и запустите сон в режиме «Простой таймер» на 20 минут или просто скажите Siri: «Начать кофейный сон в Nappuccino». Подробнее – в нашем руководстве по кофейному сну.
Почему будильник прозвенел не ровно через выбранную длительность после засыпания?
watchOS не позволяет приложениям постоянно работать в фоне, поэтому иногда Nappuccino замечает, что вы уснули, лишь через минуту-другую. Тогда будильник ставится от момента, когда вы на самом деле уснули, и время может немного сместиться. Но он никогда не звонит позже времени «до …». А с включённым умным пробуждением он может сработать чуть раньше, если вы уже в фазе лёгкого сна.
Засчитывается ли сон в кольца «Активности»?
Нет. В стандартном режиме Nappuccino не начинает тренировку, поэтому сон не добавляет ни минут упражнений, ни калорий. Если в настройках на часах переключить отслеживание на «Точный пульс», Nappuccino использует сеанс тренировки для непрерывного измерения пульса, и watchOS засчитывает это время в кольца.
Будильник был тихим или только вибрировал. Что проверить?
Если на часах включён бесшумный режим, будильник использует только вибрацию. Убедитесь, что уведомления Nappuccino разрешены (приложение Watch на iPhone → «Уведомления»). Режим фокусирования, например «Не беспокоить» или «Сон», может заглушать резервные уведомления. Также рекомендуем оставить для Nappuccino значение по умолчанию (2 минуты) в «Настройки» → «Основные» → «Возврат к циферблату», чтобы часы могли продолжать сон в фоне.
Сколько может длиться сон?
От 5 до 30 минут сна. Оптимальны короткие 10–25 минут: достаточно, чтобы восстановиться, и достаточно мало, чтобы проснуться до глубокого сна.
Как изменить доступ к данным «Здоровья»?
На iPhone откройте приложение «Здоровье» → фото профиля → «Конфиденциальность» → «Приложения» → Nappuccino. Эти настройки действуют и для Nappuccino на Apple Watch. Пульс нужен Nappuccino, чтобы отслеживать сон; сохранять сон в «Здоровье» как сон – по желанию.
Как удалить мои данные?
Если удалить Nappuccino с iPhone и Apple Watch, история сна будет удалена. Сон, сохранённый в «Здоровье», можно удалить в приложении «Здоровье» в разделе «Обзор» → «Сон» → «Показать все данные». Подробности – в нашей Политике конфиденциальности.